Política de Envío

En BIOMASER MÉXICO, nos comprometemos a que tus insumos lleguen de forma expedita a tu estudio de tatuaje, gracias a la vasta experiencia de nuestros socios en logística. Cubrimos los 31 estados y la CDMX de la República Mexicana.

1. Tiempos y Costos de Envío

Ofrecemos dos modalidades de entrega principales para adaptarnos a tus necesidades:

Envío Gratis: Entrega de 3 a 7 días hábiles.
Envío Express: Entrega de 1 a 2 días hábiles. Costo desde $199 MXN Netos.* SUJETO A C.P.

Nota importante: Los tiempos de entrega dependen del destino final y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Para “Zonas Extendidas” es necesario contactarnos antes de realizar el pedido para calcular el precio de envío debido a la variación del mismo; de lo contrario, podríamos cancelar la compra.

Zonas Extendidas: Entrega de 4 a 7 días hábiles. El envío gratuito no aplica para estas zonas. Debes contactarnos antes de realizar el pedido para revisar tarifas de envío (códigos postales aplicables: 75857, 86608, 77400, 86690, 76833, 92116, 31700, 33700, 83600, 32210, 32575, 76267, 75200, 26768, 95700, 36793, 96660, 21730, 21376, 23453, 30840, 84030, 76342, 74100).

2. Procesamiento de Pedidos

Mismo Día: Si tu compra y pago se confirman antes de las 11:00 AM, tu mercancía se envía el mismo día.
Día Siguiente: Compras realizadas después de las 11:01 PM se enviarán al día siguiente hábil.
Días Hábiles: Operamos de lunes a viernes (9:00 AM a 6:00 PM hora CDMX), excluyendo días festivos. Los pedidos en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

3. Condiciones de Entrega y Recepción

Dirección de Envío: El cliente es responsable de proporcionar una dirección real, válida y localizable en la República Mexicana. Cualquier costo adicional generado por direcciones incorrectas será cubierto por el cliente.
Inspección del Paquete: Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que no presente defectos o alteraciones. De notar daños, no recibas el paquete, anota los comentarios en la boleta de la paquetería y repórtalo de inmediato a los teléfonos de la mensajería y a nuestro WhatsApp: 5541880654.
Intentos de Entrega: La paquetería realizará hasta tres visitas. Si no se localiza a nadie, el paquete será retornado y el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío generados. En este caso no podremos hacer reembolso, solo reenvíos.

4. Rastreo de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos la información de la guía de rastreo a través de correo electrónico, WhatsApp o mensajería de tu app de pago (según sea el caso), incluyendo:

Número de guía.
Nombre de la compañía de mensajería.
URL de rastreo para monitorear el estatus en tiempo real.

⚠️ Artículos No Retornables

Para cumplir con las normativas de salud y seguridad, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

Todos los artículos de salud y cuidado personal (agujas, pigmentos, bálsamos abiertos).
Tarjetas de regalo.
Productos descargables o digitales.

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular; los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos en ventas@biomasertattoo.mx